Тепер люди,
які купують товари в інтернеті, матимуть більше прав: у них буде
можливість повертати речі з дефектом і, якщо необхідно, позиватися до
інтернет-магазинів. На сьогодні в Україні немає законів, які б регулювали
Інтернет-торгівлю: продавці не несуть відповідальності перед покупцями.
Цими днями народні депутати подали
проект «Про електронну комерцію». Автори законопроекту роз’яснили нам, що
Інтернет-торгівля дотримується того факту, що ніяк не можна оскаржити інтернет-купівлю
в суді. Наприклад, постачальник вимагає передоплату електронними грошима, але
товар не поставив. Або людина купила щось в інтернет-магазині, але
з’ясувалося, що товар з дефектом, а продавець відмовився його забрати і повернути
назад гроші, хоча, за з-ном «Про захист прав споживачів», повинен це зробити
протягом 14 днів з часу покупки товару. А зробивши покупку в
маловідомому інтернет-магазині можна отримати чек, де не вказані реквізити
магазину. Суд такий чек не прийме, отже, повернути гроші покупець не
зможе. Часто трапляється, що пред’явити чек нема кому, оскільки фірма зникла.
Коли закон буде прийнято, продавців змусять укладати з покупцями договори,
у яких мають бути зазначені всі реквізити компанії, і навіть відписано права
покупця. Угода буде засвідчена електронним підписом (може бути у вигляді навіть
буквено-цифрового коду, що залишена по мейлу або у вигляді СМС). Із цим
доказом можна буде звернутися до суду. На думку фахівців, це
допоможе покращити Інтернет-торгівлю, оскільки знизяться ризики для покупців.
«Прийняти закон можна і треба, однак у найближчі кілька років реально працювати він
навряд чи буде, тому що Інтернет-торгівля у нас у країні поки що не дуже
розвинена», — кажуть нардепи. До того ж
споживачі подають заявки на кредит готівкою Київ , мають рівні права
з тими споживачами, які звертаються безпосередньо до відділення банку.
Депутати впевнені, що цей закон
зробить віртуальні продажі прозорими і безпечними, і кардинально змінить
ситуацію на ринку. Купівля інтернет-товарів буде як за кордоном — лише за
передоплатою електронним переказом, а не готівкою після доставки. «У Європейських
країнах купівля не вважається оформленою, поки на рахунок фірми не надійшов
електронний платіж. Якщо клієнту товар не сподобається, його повертають і клієнту
відразу ж повертають його гроші», — розповіли депутати. За його підрахунками,
продажі в країні підвищаться на порядок, і виростуть надходження до бюджету.